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Entfacht das Feuer in Ihnen und wappnet Sie für die Zukunft

Edgar K. Geffroy

Edgar K. Geffroy

Der Experte für innovative, digitale Kundenorientierung brennt für die Möglichkeiten der Digitalisierung für Unternehmen

Honorar und Verfügbarkeit anfragen

4.75 von 5 Sternen

"Nochmals ein großes DANKESCHÖN für Ihre Keynote auf unser #ModernCX! Toll zu sehen, wenn jemand so “brennt” für sein Thema, soviel Begeisterung ausstrahlt und andere damit ansteckt! Toll, dass Sie dabei waren!"

Carsten Ratzlaff, ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG Alle Referenzen

5 von 5 Sternen

"Kompetente Ansprechpartner & Beratung, sehr schnelle Reaktionen und Rückmeldungen. Wir sind bisher sehr zufrieden."

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Über Edgar K.

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Edgar K. Geffroy ist ein Visionär, der Sie in seinen Vorträgen mit in die Zukunft der Kundenbedürfnisse nimmt. Als "einer der 10 wichtigsten Business-Motivatoren" (Wirtschaftswoche) ist er seiner Zeit stets voraus. Seine Leidenschaft gehört dem digitalen Wandel. Lassen Sie sich dazu inspirieren, Ihre Kunden zu begeistern!

Nur über unternehmerische Trends zu sprechen, ist Edgar K. Geffroy nicht genug. Der Unternehmer und gefragte Referent gestaltet lieber den Markt mit. So hat er in den 90er Jahren das Prinzip des Clienting® geprägt, das den Kunden in den Fokus rückt und das zum weltweiten Vorbild für Kundenorientierung erhoben wurde.

Auch Sie können Ihr Unternehmen kundenfreundlicher gestalten und sich somit für die Zukunft rüsten. Nutzen Sie den digitalen Wandel für die Weiterentwicklung und Positionierung Ihrer Geschäftsidee! Edgar K. Geffroy befeuert Ihre eigenen Ideen und Vorstellungen in seinen Vorträgen mit visionärer Kraft. Ausgezeichnet von der BEST of BEST-Akademie als „Vordenker des Jahrzehnts“ benennt er den Menschen als Schlüssel des zukünftigen Verkaufserfolgs.

Erleben Sie ein Feuerwerk der Ideen, wie Sie Ihre Kunden überraschen und mit neuen Ansätzen dauerhaft binden können. Edgar K. Geffroy regt zum Weiterdenken an: 2007 wurde er als begnadeter Redner in die German Speakers Hall of Fame aufgenommen.

Mögliche Vortragssprachen sind Deutsch und Englisch. Der Referent reist aus Deutschland an.

Publikationen (Auswahl)
Das Ende der Geschäftsmodelle – Neue Strategien für eine disruptive Welt, 2018
Erfolg braucht ein Gesicht (Co-Autor), 2016
Herzenssache Kunde in der Automobilbranche, 2015
Herzenssache Kunde. Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting, 2014

Lesen Sie mehr über die Vorträge von Edgar K. Geffroy
Edgar K. Geffroy Vortrag

Die Künstliche-Intelligenz-Lüge - Warum Kunden und Mitarbeiter trotzdem die wichtigste Rolle spielen

  • Experten sprechen immer wieder vom nächsten großen Wandel der Wirtschaft. Künstliche Intelligenzen werden zukünftig die Arbeitswelt prägen und verändern. Damit einher geht eine blinde Hysterie über zunehmenden Stellenabbaus aufgrund von Automatisierungsprozessen etc.
  • Jedoch wird die KI nicht die wichtigsten menschlichen Fähigkeiten wie Kreative-, Emotionale- und Beziehungsintelligenz ersetzen. Das Ziel ist es eine Synergie aus beiden Welten zu schaffen und eine wissensbasierte Unternehmenskultur zu entwickeln.
  • Die Grundlage erfolgreicher Entwicklungen und Erfindungen ist kreatives Denken zu fördern und die Ressource Mensch neu zu entdecken.
  • Freuen Sie sich auf einen zukunftsträchtigen Vortrag, der Ihnen Ausblicke in eine neue Unternehmenskultur im Zeitalter der künstlichen Intelligenzen gibt.
Edgar K. Geffroy Vortrag

Raus aus der Zufriedenheitsfalle - Neue Strategien in der disruptiven Welt

  • Viele Unternehmer denken heute an die Beschleunigung von Prozessen oder das Festhalten an alten Praktiken. Dort schnappt die Zufriedenheitsfalle schnell zu.
  • Edgar K. Geffroy weiß, die wirklich wichtigen Fragen sind größer. Wie lange hält der Aufschwung noch an? Welche Geschäftsmodelle überleben die Digitalisierung?
  • Lassen Sie sich in einem inspirierenden und praxisnahen Vortrag zeigen, warum nur Unzufriedenheit zur wirklichen Kundenbindung führt.
Edgar K. Geffroy Vortrag

Herzenssache Kunde in der Automobilbranche

  • Kaum eine andere Branche hat sich so schnell und stark verändert, wie die Automobilbranche. Händler stehen immer wieder vor großen Herausforderungen – aber auch Chancen.
  • Mehr Kundenerfolg mit Automotive Clienting. Unser Referent Edgar K. Geffroy klärt Sie auf!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Herzenssache Kunde. Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting

  • Werden Sie erster im Kopf Ihres Kunden.
  • Referent Edgar K. Geffroy zeigt Ihnen, wie Ihnen dies gelingt!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Triumph des Individuums. Innovative Kundenstrategien für die kommende Geschäftswelt.

  • Nicht Masse, sondern Klasse: Der Einzelne zählt.
  • Lernen Sie mit Referent Edgar K. Geffroy, wie Sie Ihr persönliches Alleinstellungsmerkmal herausarbeiten und vermarkten!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Business Überflieger im Internet. Kunden kaufen heute anders.

  • Der digitale Wandel erfordert Umdenken von Unternehmern – jetzt!
  • Referent Edgar K. Geffroy zeigt, wie Ihr Unternehmen von der fortschreitenden Digitalisierung profitiert!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Sofortumsatz im Internet mit dem digitalen Kunden

  • Nutzen Sie die Möglichkeiten von Web 2.0, um sofort mehr Verkäufe zu generieren.
  • Wie Kunden auch im digitalen Store gebunden werden, zeigt unser Referent Edgar K. Geffroy!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Verkaufen mit den Augen des Kunden. Lösungen statt Produkte.

  • Wechseln Sie die Perspektive und erleben Sie, was Sie wie anbieten müssen, um erfolgreich zu sein.
  • Erkennen Sie mit unserem Referenten Edgar K. Geffroy, was Kunden über Ihr Unternehmen denken!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Das 7mal-Kontaktsystem. Clienting für Verkauf und Akquisition.

  • Edgar K. Geffroys einzigartiger Ansatz, sich vollständig auf den Kunden einzulassen.
  • Lernen Sie wie Sie mit „Clienting“ Unternhemenserfolg auch in immer digitalisierteren Zeiten Kunden weiter an sich binden!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Erfolge entstehen im Kopf. Die mentalen Gesetze des Geschäftserfolgs.

  • Sprengen Sie Ihre Gedanken-Grenzen und verbuchen Sie positive Entwicklungen.
  • Referent Edgar K. Geffroy zeigt, wie Sie ‚Erfolg‘ denken und auch umsetzen!
Edgar K. Geffroy Vortrag

Keiner gewinnt alleine. Motivieren Sie Ihre Partner, Mitarbeiter und Kunden ganz anders.

  • Teamwork ist angesagt: Aktivieren Sie Ihre Ressourcen für dauerhafte Erfolge.
  • Lernen Sie mit Edgar K. Geffroy alternative Taktiken Ihre Stakeholder langfristig zu überzeugen!
    Edgar K. Geffroy

    Herzenssache Kunde

    Sie haben sich noch nicht mit dieser neuen Welt angefreundet? Sie wissen noch nicht, wie Sie die Möglichkeiten der digitalen Transformation sich zu Gunsten machen sollen und weiterhin Kunden zufriedenstellen? Bekommen Sie hier einen ersten Einblick in den Vortrag von unserem Referenten Edgar K. Geffroy zu diesen Fragen.

    Lesen Sie mehr über die Vorträge von Edgar K. Geffroy

    Referenzen

    "Nochmals ein großes DANKESCHÖN für Ihre Keynote auf unser #ModernCX! Toll zu sehen, wenn jemand so “brennt” für sein Thema, soviel Begeisterung ausstrahlt und andere damit ansteckt! Toll, dass Sie dabei waren!"

    Carsten Ratzlaff

    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
    10.02.2016

    "Die digitale Welt hat den Kunden längst verändert" - Interview mit Edgar K. Geffroy

    Edgar K. Geffroy ist Experte für den digitalen Kunden. Nie zuvor waren Kunden so gut informiert wie heute. Und das hat Auswirkungen auf unzählige Unternehmen! Im exklusiven Interview mit Athenas verrät er, wie der Kunde von heute kauft, warum das richtige Timing so wichtig ist und was in Zukunft auf uns zukommen wird.

    Herr Geffroy, Sie sind Business-Motivator und Expert für Kundenorientierung. Welche Änderungen konnten Sie in den letzten Jahren beobachten?
    Dass sich die Märkte mittlerweile so dramatisch verändert haben, dass es in den meisten Unternehmen heute austauschbare Produkte gibt, dass das Internet ein erheblicher Wettbewerber geworden ist und die Konkurrenz stark zugenommen hat. Das heißt: Der Zwang, sich mit dem Kunden auseinanderzusetzen, ist für Unternehmen zu einer Überlebensfrage geworden. Der Tenor, der bei uns gerade verstärkt ankommt, ist: »Wir sind eigentlich komplett austauschbar geworden. Wir haben nur noch eine Chance, den Kunden für uns neu zu entdecken.« Und da rede ich nicht über die kleinen Firmen. Diese Tatsache hat einfach in den letzten Jahren durch den Wettbewerb dramatisch zugenommen.
    Hier ist speziell der digitale Wettbewerb für viele Branchen ganz massiv geworden. Besonders in den letzten drei Jahren hat das noch einmal zu einem Schub geführt. Also um es beispielhaft für die Automobilbranche auszudrücken: Denken Sie nicht mehr in Auto – denken Sie an den Kunden.

    Der digitale Kunde ist Thema in Ihren Vorträgen. Wie kaufen Kunden heute?
    Heute reden wir über einen vernetzten Kunden, der auf dem digitalen Klavier perfekt spielen kann. Das heißt, er holt sich die Informationen wie er will, wann er will und wo er will. Damit hat er natürlich eine ganz andere Macht. Mittlerweile ist der Kunde, was den Informationsstand anbelangt, besser und mächtiger, als der Verkäufer selbst. Kunden kaufen zwar heute immer noch klassisch – irgendwann – aber die Informationen darüber holen sie sich im Netz. Aus diesem Grund ist der digitale Kunde die größte Chance, weil die meisten ihn doch noch nicht konsequent genug entdeckt haben. Damit ist der digitale Kunde die große Wachstumschance für Unternehmen. Wenn man ihn unter Verkaufsgesichtspunkten sieht und nicht nur versucht, eine schöne Website zu haben. Die digitale Welt ist etwas, was alles beeinflusst, verändert und unlängst verändert hat und ich sage mal ganz brutal: Die digitale Welt hat den Kunden längst verändert. Doch ist das beim Unternehmen noch nicht angekommen.

    Sie wurden zum „Vordenker des Jahrzehnts“ gewählt. Was bedeutet diese Titel für Sie?
    Ein Ansporn, weiterzumachen. Und Prognosen zu liefern, die in die Zukunft schauen. Eine der Prognosen ist: Schlaraffenland ist abgebrannt. Das heißt, dass wir wirtschaftlich betrachtet eine große Herausforderung bekommen werden, die ich mit den Jahren 2001 und 2008 vergleiche.
    Wenn ich im Augenblick realisiere, was zum Thema Kunde gerade jetzt erst passiert – 20 Jahre, nachdem ich Clienting ins Leben gerufen habe bin ich ehrlich gesagt selbst ein bisschen enttäuscht. So einen Titel zu haben, ist manchmal gar kein Kompliment, denn es war damals einfach noch zu früh. Genauso das Thema Internet, wo ich auch schon seit 15 Jahren drüber rede. Mittlerweile ist es eingetreten. Vordenker zu sein allein reicht also nicht. Man muss auch das das richtige Timing haben. Das ist der entscheidende Punkt.

    Sie haben das Prinzip des ClientingÒ geprägt. Worum geht es da?
    Es geht um einen dramatischen Mind Change im Kopf der Menschen, denn ich behaupte mal frech: Die meisten denken noch zu 90 Prozent in Produkten. Und der entscheidende, gravierende Unterschied ist: Clienting stellt Kunden in den Mittelpunkt. Also nicht die Produkte, sondern sogar den einzelnen Kunden. Das zentrale dieses Clienting-Ansatzes ist es, dass er mit sieben Schritten arbeitet. Diese sieben Schritte sind übrigens von Steve Jobs und Apple umgesetzt worden. Das ist aus meiner Sicht das einzige Unternehmen, das diese konsequent umgesetzt hat und gleichzeitig das erfolgreichste Unternehmen der Welt ist. In diesem Prinzip des Clienting geht es darum zu helfen, damit unsere Kunden im B2B selbst bessere Geschäfte machen und in Bezug auf B2C, damit unsere Kunden selbst besser leben. Damit habe ich ein Prinzip installiert, das ich das Geben-Prinzip nenne. Kritiker könnten sagen, dass es das vor tausenden Jahren schon gegeben hat. Was ich aber damit sage, ist – und das ist der Casus knacksus – viele wollen immer nur nehmen und nichts geben. Das Gegenprinzip heißt: »Was schaffe ich mehr, welchen höheren Value also schaffe ich beim Kunden, der nichts mit einem Produkt zu tun hat?« Es ist die Frage, was mein Value Selling Part geworden ist. Und da ist es sehr wichtig, dass Unternehmen einen 5-Sterne Service entwickeln, der ihre Kunden verblüfft. Dieser wird dann der große Unterschied zu den Wettbewerbern sein. Das können sie nur leisten, wenn sie bereit sind, Abschied vom Egoismus zu nehmen.

    Wann ist ein Vortrag für Sie persönlich erfolgreich?
    Wenn ich danach die Menschen erfolgreich gemacht habe und konkret auch dieses Feedback bekomme.

    Vielen Dank für das Gespräch!

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