Experte für Customer Experience & KI-Transformation und als mitreißender Redner humorvoll, fundiert & direkt
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Was Eric Horster von klassischen Speakern unterscheidet? Er vereint die analytische Tiefe eines Professors mit der Energie eines Entertainers. Seine Vorträge sind interaktive Erlebnisse, die Wissen greifbar machen. Als erfahrener Redner übersetzt er komplexe Inhalte in lebendige Geschichten, die im Kopf bleiben – und in die Umsetzung führen. Sein Credo „Machen, nicht reden!“ bringt selbst Führungskräfte in Bewegung. Wer ihn bucht, bekommt Theorie, die wirkt – und Unterhaltung, die Ergebnisse liefert.
Prof. Dr. Eric Horster ist Vorstandsmitglied des Deutschen Instituts für Tourismusforschung und lehrt seit 2012 als Professor an der FH Westküste. Er zählt zu den gefragten Experten für digitale Transformation, Customer Experience Management und Innovationsmethoden. Seine Arbeit steht für die Verbindung von Technologie und praktischer Anwendung. Als Leiter zahlreicher Forschungsprojekte – darunter AI-basierte Recommender-Systeme und Destination Dashboards – gestaltet er aktiv die Zukunft digitaler Lösungen. Für seine Publikationen, darunter „Customer Experience Management“ und „Digitales Tourismusmarketing“, wurde er 2024 gleich doppelt mit dem ITB BuchAward ausgezeichnet und steht für Konzepte, die technologisch führend sind und gleichzeitig den Menschen konsequent in den Mittelpunkt stellen. Seine Vorträge verbinden fundiertes Wissen mit praxisnahen Lösungen und inspirieren Unternehmen, die Chancen der digitalen Transformation gezielt zu nutzen.
Eric Horster liefert Impulse zu den zentralen Herausforderungen moderner Unternehmen: Innovationsmanagement und Transformation, bei denen aus Ideen echte Ergebnisse werden, Künstliche Intelligenz und der notwendige Mindset-Shift für den digitalen Wandel sowie Customer Experience im Spannungsfeld zwischen technologischer Effizienz und menschlicher Nähe.
Die 5 goldenen Regeln für gelungene Innovationsprozesse – Ein Mitmach-Vortrag gegen den Stillstand: Warum scheitern brillante Ideen oft kurz vor der Ziellinie? In diesem interaktiven Format nimmt Eric Horster die klassischen Stolperfallen unter die Lupe. Anhand lebendiger Beispiele zeigt er auf, wo Unternehmen sich selbst im Weg stehen und wie es besser geht. Ein erfrischend kurzweiliger Vortrag, der das Publikum direkt einbezieht und Lust auf Veränderung macht.
Die KI-Trilogie: Wie die KI-Evolution unsere Arbeitswelt transformiert – Vom Chatbot zum Kollegen. Die Transformation aktiv steuern: KI ist kein Trend, der vorbeigeht; sie ist eine Evolution in drei Stufen: Generative KI, Agentische KI und Physische KI. Eric Horster entmystifiziert den Hype und zeigt auf, wie Unternehmen diese Transformation als Wettbewerbsvorteil nutzen können. Ein Weckruf mit radikalen Praxistipps, der weit über die üblichen Tool-Tipps hinausgeht.
Dienstleistung der Zukunft: Kundenerlebnisse zwischen Algorithmus und Empathie: Alles digital, nur der Mensch bleibt real. Doch wie verändern sich Aufgaben und Anforderungen von Mitarbeitern, wenn Maschinen Routineaufgaben wie den Check-in oder die Bezahlung übernehmen? Eric Horster diskutiert das Spannungsfeld zwischen technischer Effizienz und menschlicher Echtheit und zeigt auf, wie Teams auf dieses neue Selbstverständnis vorbereitet werden und wie in Zukunft Dienstleistungen von Mensch zu Mensch durch „unvernünftige Services“ aufgewertet werden können.
Ihre Konferenz oder Ihr Firmenevent profitiert massiv von Eric Horster als Impulsgeber. Er liefert nicht nur wertvolle Insights zu den drängendsten Fragen der digitalen Transformation, sondern sorgt durch seine humorvolle und zupackende Art für ein echtes Highlight in Ihrem Programm. Eric Horster schafft den Spagat zwischen akademischem Tiefgang und mitreißender Bühnenpräsenz. So ist Ihr Event kein bloßer Termin, sondern ein echtes Erlebnis, das zu einen Wendepunkt für das Publikum wird.
Die Vortragssprache ist Deutsch. Der Referent reist aus Deutschland an.
Vortrag von Prof. Dr. Eric Horster:
Ein Mitmach-Vortrag gegen den Stillstand
Warum scheitern Innovationen oft kurz vor der Ziellinie? In diesem interaktiven Format nimmt Eric Horster die klassischen Stolperfallen unter die Lupe. Anhand lebendiger Beispiele macht er deutlich, wo Unternehmen sich selbst im Weg stehen – und wie es besser geht. Der Clou: Ein erfrischend kurzweiliger Vortrag, der das Publikum direkt einbezieht. Ihr Nutzen: Solide fachliche Grundlagen, serviert mit einer Leichtigkeit, die sofort Lust auf Veränderung macht.
Vortrag von Prof. Dr. Eric Horster:
Vom Chatbot zum Kollegen: Wie die KI-Evolution unsere Arbeitswelt transformiert
Künstliche Intelligenz ist kein Trend, der vorbeigeht. Sie ist eine Evolution in drei Stufen. Eric Horster entmystifiziert den Hype und führt Sie durch die drei entscheidenden Phasen:
Generative KI: Die Ära der kreativen Erzeugung.
Agentische KI: Wenn Algorithmen anfangen zu handeln und zu entscheiden.
Physische KI: Die Verschmelzung von Intelligenz und Materie in der realen Welt.
Dieser Vortrag ist ein Weckruf für alle Branchen. Eric Horster zeigt auf, wie sich die Rolle des Menschen verändert und wie Unternehmen diese Transformation nicht nur überleben, sondern aktiv als Wettbewerbsvorteil nutzen können. Spritzig, humorvoll und vollgepackt mit radikalen Praxistipps, die weit über das Übliche hinausgehen.
Vortrag von Referent Eric Horster:
Video von Referent Horster
Video von Referent Eric Horster
