Der gelernte Chemiker entdeckte schnell seine Leidenschaft für Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden. Deshalb setzt Speaker Oliver Ratajczak Ihre Kundenbrille auf und fragt sich, wie Prozesse und Produkte entwickelt und verkauft werden. Freuen Sie sich auf einen humorvollen Vortrag, der Ihnen zeigt, wie Ihr Unternehmen nach außen wirkt.
Deshalb sollten Sie einen Vortrag von Oliver für Ihre Veranstaltung buchen
- Der Experte für das Kundenerlebnis dreht den Spieß gerne um und läßt die Mitarbeiter Ihren eigenen Service erleben.
- Die Keynote bewegt sich immer an der Praxis mit vielen Beispielen, was es veranschaulicht und nachhaltig wirken lässt.
- Der Referent vermittelt die Inhalte nicht nur einleuchtend, sondern auch gleichzeitig authentisch und mit einer guten Portion Humor.
Als Speaker Oliver Ratajczak nach seiner Dissertation seinen ersten Vertrag als Chemiker unterschreiben sollte, stand da drin, er dürfte aufgrund seines Doktortiels Grünpflanzens im Büro haben und beim Treppen steigen sei der Handlauf zu benutzen. Das ließ ihn aufhorchen. Bei einem Arbeitgeber mit diesen Regeln fühlte er sich nicht wohl. Seit dem beschäftigt er sich mit Kommunikation und was in Unternehmen häufig schief läuft.
Egal ob es um interne oder externe Kommunikation geht – In einer schnelllebigen Welt gilt es die Menschen abzuholen und zu begeistern und nicht zu verjagen. Kunden verlangen einen Service, wollen aber auch nicht überrumpelt werden. Es gilt die richtige Balance zu finden und so Mitarbeiter und Kunden langfristig zu binden. Außerdem steigern Sie die Produktivität mit der richtigen Kommunikation, weiß Speaker Oliver Ratajczak.
Freuen Sie sich auf unterhaltsame Vorträge, die Sie mitnehmen und Praxis-Tipps liefern, damit Sie Veränderungen direkt angehen können. Kommen Sie mit auf die Reise und setzen Sie sich die Kundenbrille auf. So erfahren Sie, wie und wo Sie anpacken müssen und sich verbessern können.
Die Vortragssprache ist Deutsch. Der Speaker Oliver Ratajczak reist aus Deutschland an.
Publikationen (Auswahl)
Praxis-Tipps Social Intranet 2.0: Optimierung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Unternehmens-Wikis am Beispiel von Atlassian Confluence, 2016
FLURFUNK 3.0 – Ihr Erfolgsgeheimnis dauerhafter Kundenbindung, 2015
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen, 2015
Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit, 2010
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