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„In einer Zeit, in der sich die Produkte kaum unterscheiden, machen Ihre Mitarbeiter und Sie den entscheidenden Unterschied“, so unser Referent Ralf Köncke. Und er weiß wovon er spricht. Erfahren Sie mehr über Kundenbegeisterung,...
Kompetent, charmant, professionell – so führt Referent Peter Granzow durch sein Programm. Vielseitig und mit einer Prise Humor gewürzt, gewinnt er jeden Zuschauer. Nach dem Überraschungserfolg seines Buches „Störfaktor Kunde“ ist er auch...
Auf unbekannte Menschen zugehen und mit ihnen ein Thema finden, das sich vielleicht sogar um andere Dinge als das Wetter dreht. Was für die einen locker zu machen ist, kostet die anderen eine sehr große Überwindung. Egal, zu welcher Gruppe Sie...
In Deutschland gibt es viel Potenzial, Service-Wüsten in blühende Oasen zu verwandeln. Die Haltung, die hinter Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung steht, verankert unsere Referentin Sabine Hübner und die „Service-Expertin Nr. 1“...
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