Gründer, Strategieberater für IT-Marketing und -Sales; Moderator, Keynotes zu Customer Experience; ROI, KI, Digitalisierung sowie Change Adoption.
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Martin Meyer-Gossner ist Experte für Kundenzentrierung, Künstliche Intelligenz und Change Management. Mit seiner Unternehmerdenke und langjähriger Digitalisierungserfahrung liefert er in seinen Keynotes klare Strategien für KI, Customer Experience und ROI-orientierte Unternehmens- und Markenführung. Seine Vorträge machen komplexe Themen verständlich, praxisnah und inspirierend, immer mit konkreten Lösungsansätzen, die sofort im Unternehmensalltag wirken. Er verbindet fundiertes Fachwissen aus seiner Zeit als Gründer einer der ersten Web-TV- und IT-Communities mit Erfahrungen als Strategieberater und Moderator großer Digital-Events. Sein Anspruch: „Wertschätzung schafft Wertschöpfung“.
Martin Meyer-Gossner, Experte für Kundenzentrierung, Künstliche Intelligenz und Change Management, führt Unternehmerdenken mit Digitalisierungserfahrung zusammen. Seine Keynotes bieten klare Strategien für KI, Customer Experience und ROI-orientierte Unternehmens- und Markenführung. Mit fundiertem Wissen und energiegeladener Vermittlung inspiriert er, dem datengetriebenem Wandel auf den Zahn zu fühlen. Profitieren Sie von seiner einzigartigen Expertise für ganzheitliche Kundenzufriedenheit, ohne den Blick für Rentabilität und den Erfolg Ihres Unternehmens aus den Augen zu verlieren.
In seinen Vorträgen gelingt es Martin Meyer-Gossner, komplexe Themen verständlich, praxisnah und inspirierend zu vermitteln. Er verbindet fundiertes Fachwissen aus seiner Zeit als Gründer einer der ersten Web-TV und IT Communities mit seinen Erfahrungen als Change Management- und Strategieberater. Ob es um Customer Experience Strategien, Digitalisierung oder die Implementierung neuer Technologien geht, seine Präsentationen liefern konkrete Lösungsansätze, die sofort im Unternehmensalltag anwendbar sind. Seine Vorträge sind stets im Sinne der Kundenzentrierung an ihre Wünsche, Bedürfnisse und Herausforderungen angepasst, wodurch jeder Vortrag einzigartig und zielorientiert ist.
Seine Publikation „Der ROI von Customer Experience“ bietet umfassende und praxisnahe Einblicke in die komplexe Welt der Kundenzentrierung und welche Auswirkungen die KI darauf haben wird. Sein Eisbergmodell ermöglicht Unternehmen dabei, nicht nur die CX zu verbessern, sondern vor allem die richtigen KPIs im Zeitalter von KI im Fokus zu haben.
Als Moderator hat er zahlreiche Bühnen der Digitalisierung wie z.B. DMEXCO, DEX (CH), Interact (Europa) und zahlreiche führende Industrieevents mit seiner lebhaften und wirtschaftsnahen Art bereichert und bespielt. Während die meisten Moderatoren noch mit Karten und Klemmbrett auf die Bühne gehen, war er schon im Rechenzentrum und hat die Technologie und das Business dahinter verstanden – denn nur so erzielt er seinen Erfolg ihres Investments mit seiner Prämisse: „Wertschätzung schafft Wertschöpfung“.
Buchen Sie Martin Meyer-Gossner für eine informative und inspirierende Customer Experience. Seine Vorträge sind nicht nur mit Fallbeispielen aus der Wirtschaft garniert und eröffnen neue Blickwinkel, sondern machen auch die komplexe Daten- und Digitalisierungswelt für ein breites Publikum greifbar.
Mögliche Vortragssprachen sind Deutsch und Englisch. Der Referent reist aus Deutschland an.
Vortrag von Martin Meyer-Gossner:
Daten sind das moderne Öl, KI der Motor – bleibt die Frage, wer am Steuer sitzt? KI ist längst kein Zukunftsthema mehr. Sie entscheidet heute über Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und neue Geschäftsmodelle. Der Vortrag beleuchtet, warum Daten und Digitalisierung zur Disruption führen – und welche strategischen Weichen jetzt im Zuge der Evolution der Künstlichen Intelligenz gestellt werden müssen.
Vortrag von Martin Meyer-Gossner:
Jahrelang galt der Net Promoter Score (NPS) als Königskennzahl der Customer Experience. Längst ist Customer Experience durch die “ROIvolution“ zur Chefsache geworden, aber wie erzielt man damit Businesswerte? Von CX-Werten zur KPI-getriebenen Steuerung - anhand von Fallbeispielen verschiedener Unternehmen erläutert: Der Vortrag zeigt, wie
Unternehmen CX von einem Stimmungswert zu einem wirksamen Performance-Hebel.
entwickeln und welche Rolle Künstliche Intelligenz (KI) dabei spielen wird.
Vortrag von Martin Meyer-Gossner:
Starke Marken entstehen nicht durch Kampagnen, sondern durch konsistente Kundenerlebnisse – ein Markenversprechen als konsequente Investitionen mit einem smarten Blick auf den ROI. Der Vortrag zeigt, wie Markenversprechen entlang aller Touchpoints erlebbar werden und wie Wertschätzung als Führungsprinzip messbare Wirkung auf Marke, Kundenloyalität und wirtschaftlichen Erfolg entfaltet.
