Susanne Kilian

Digital gewinnend kommunizieren! Erfolgreiche Videokonferenzen.

Small Talk is Sales Talk

German Code: How to better understand German corporate culture

• When doing business with Germans, following questions often arise: Why are Germans so direct and to the point? Why does small talk seem to make them feel uncomfortable? How formal/informal should you be? How can you gain trust and respect as a business partner?
• “The German Code” inspires a smoother communication and a more productive cooperation. Susanne Kilian provides revealing insights into how the mind understands language and what causes misunderstandings.
• Gain an eye-opening perspective on German and how culture affects the way you communicate. Learn how to make communication with Germans more fun and considerably more successful!

China Code: China - im Reich der Mitte - mit dabei sein!

• China bietet ein enormes Potential. Dennoch: Die Zusammenarbeit mit der über fünf Jahrtausende alten Kultur lässt uns an Grenzen stoßen.
  Häufige Herausforderungen sind z.B. die Fremdsprache Englisch als gemeinsame
  Arbeitssprache oder die völlig andere Gesprächs- und Diskussionskultur.

• Gewinnen Sie ein besseres Verständnis für Chinas Geschäftskultur und lernen Sie, wie Sie Beziehungen gekonnt aufbauen und nachhaltig pflegen.
• Mit „China Code“ verstehen Sie die Bedeutung chinesischer Beziehungsgeflechte, Bürokratien und Hierarchien, wie Sie zwischen den Zeilen lesen und Missverständnisse von Anfang an vermeiden können.

International Business Code: die ungeschriebenen Regeln des globalen Business English entdecken und gekonnt umsetzen

• Jede Kultur hat einen ganz eigenen, über viele Jahrhunderte gewachsenen Kommunikationsstil. So kann ein und derselbe Satz in jeder Sprache anders verstanden werden.
• Entscheidend ist nicht, wie GUT wir eine Sprache technisch beherrschen (Vokabeln und Grammatik), sondern WIE wir sie sprechen. Die Erwartungshaltung unseres Gesprächspartners zu kennen ist dabei das „A und O“.
• In Deutschland gilt „zum Punkt kommen“ und „keine Zeit verschwenden“ als effizient und professionell. International kostet uns dies jedoch schnell Zeit, Nerven und Geld.
• In dieser Keynote zeigt Ihnen Referentin Susanne Kilian, welche kulturellen Codes und Regeln für weltweit erfolgreiche Kommunikation relevant sind. Denn nur wer diese Spielregeln kennt und gezielt umsetzt, ist den entscheidenden Schritt voraus.

International Teams Code: Uniting the best of all worlds

• Internationale Teams kennen diese „lost in translation“- Momente: So wird ein und derselbe Satz z.B. in den USA ganz anders verstanden als in China oder in der Schweiz. Diese “kulturell bedingt unterschiedliche Dechiffrierung” führt schnell zu Missverständnissen, die Zeit und Geld kosten.
• In der täglichen Zusammenarbeit begegnen uns Herausforderungen wie sehr verschiedene Vorstellungen von Zeit-, Prioritäten- und Projekt-/ Qualitätsmanagement, polychrone Beziehungsgeflechte, Bürokratien, Hierarchien und Ehrgefühl. Zudem ist die gemeinsame Arbeitssprache für viele Teammitglieder oft nicht die Muttersprache.
• Wie werden die alles entscheidenden Beziehungsebenen, die eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen, aufgebaut? Was wurde tatsächlich gesagt oder vereinbart? Referentin Susanne Kilian zeigt, wie Sie die kulturellen Codes dechiffrieren und in Ihrem Team von Anfang an ein besseres Gespür für das jeweilige Kommunikationsverständnis entwickeln. So gewinnen Sie neue Ressourcen für die gemeinsamen Ziele und Erfolge.