Thilo Baum

KOMM ZUM PUNKT!

• Thilo Baums Klassiker ist „Komm zum Punkt!“. In diesem Vortrag zeigt er, wie Sie auch komplexe Dinge so einfach sagen, dass Ihre Zielgruppe sie versteht.
• Es geht ums redaktionelle Denken, mit dem Sie nur sagen, was zu sagen ist – also nicht „Verpflichtung“, wenn Sie „Pflicht“ meinen.
• Dabei demonstriert Thilo Baum auf witzige Weise, dass Kürzen die Sprache nicht unhöflich macht. Denn was ist schöner: „Wir heiraten“ oder „Ich nehme die Anheiratung einer Frau vor“?
• Ein witziger Rundgang durch die Sprache, an deren Ende Sie auch erfahren, wie sie professionelle Überschriften formulieren – ob für Kundenzeitschriften, für Betreffzeilen von E-Mails und Newslettern oder für Mailings.

DENK MIT!

• „Ach, würde der Kollege doch mitdenken!“ Das Mitdenken im Unternehmen hat viele Aspekte: Oft denken wir nicht für Kollegen mit, oft denken wir nicht für den Chef mit, und oft denken wir nicht für den Kunden mit.
• Dabei ist das Geheimnis hinter dem Mitdenken ganz einfach: Es geht darum, die Perspektive zu wechseln. Wer erkennt, was für die Kollegin, die andere Abteilung, den Chef oder den Kunden relevant ist, kann sein Handeln danach ausrichten – und mitdenken.
• Thilo Baum zeigt in einem humorvollen Vortrag, was das Nicht-Mitdenken anrichten kann und wie Mitdenken funktioniert. Und er regt dazu an, auch den Service neu zu sehen. Was ist Ihnen lieber: dass ein Service-Mitarbeiter lächelt, oder dass er Ihnen hilft?
• Am Ende dieses Vortrags sind Sie dafür sensibilisiert, was Kundenorientierung wirklich ausmacht!

Klartext im Vertrieb

• Erfahren Sie, wie Sie mit dem Kopf Ihres Kunden denken, bevor Sie den Mund aufmachen.
• Damit Vertrieb erfolgreich ist, sollten Unternehmen nicht ihre Produkte pushen und auf ihrem Wording beharren. Sondern sie sollten die Bedeutung ihrer Produkte aus Kundensicht formulieren und deren Sprache einsetzen – und erst dann erst die Betriebstemperatur erhöhen.
• Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Wo formulieren Sie am Kunden vorbei und könnten umdenken?
• Thilo Baum zeigt Ihnen zahlreiche Beispiele, und Sie werden schon im Vortrag Notizen machen, welche Formulierungen Sie durch andere ersetzen.
• Der Kommunikationsspezialist vermittelt Ihnen die Kunst, im Kopf des Kunden zu denken. Damit Ihr Vertrieb wirklich erfolgreich wird!