Ralf Köncke

Mit dem Kunden im Kontakt

• Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer auffallend positiven Servicekultur und schaffen Sie eine erfolgreiche und vertrauensvolle Kundenbindung in Ihrem Unternehmen.
• Erfahren Sie von Ralf Köncke, wie Sie Kundenbegeisterung gezielt in Ihrem Unternehmen einsetzen und wie Sie Kunden zu Multiplikatoren für Ihr Unternehmen machen.
• Gehen Sie der Frage auf den Grund, was der Kunde davon hat, dass es Sie gibt und lernen Sie, wie Sie die Erwartungen des Kunden erfüllen können.

Kommunikation im Verkauf

• Ein guter Verkäufer braucht keine Manipulations-Strategien, sondern eine professionelle Einstellung, um eine erfolgreiche und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufbauen zu können.
• Hören Sie von Ralf Köncke, wieso der Mensch eigentlich kauft, warum der Kunde so sein darf wie er möchte und wie Sie Kundenbedürfnisse verstehen.
• Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und erfahren Sie mehr über die Macht der Worte!

Kunden begeistern – aber richtig!

• Ralf Köncke hat jahrelange Erfahrung im Bereich Kundenbegeisterung. Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen keine komplizierten Prozesse oder gar große Budgets – die Erfolgsrezepte sind oft bestechend einfach!
• Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden durch die „Nutzen-Bieten-Strategie“ begeistern und wie Sie Kundenkontaktpunkte gezielt für sich nutzen können.
• Ralf Köncke zeigt Ihnen, wie jeder Besuch bei Ihnen zum Erlebnis wird und Sie somit die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen!